La réunion commence en présence de sept abonnés :

Martine Rieffel

Chloé Chourrout

Jean François Cayrier

Pierre Pouzard

Regis Renard

Julien Banchet

Pour FTCI, Claude Osmanian

En ligne par téléphone : .... Elizabeth LUBINSKI
(je sais il en manque mais ceci sera rectifié rapidement)

CCW
Collectif des Câblés Wanadoo - Avignon
Compte-Rendu de la Réunion du 21 Sepo - Avignon
Compte-Rendu de la Réunion du 21 Septembre

Point 1:
Concernant Les coupures ayant eu lieu depuis le 28 Août, le réseau Avignonais à été placé sur un nouveau backbone, mais suite à des grosses incompatibilités entre les divers switchs et routeurs, des coupures ont apparus, qui devraient disparaître au fur et à mesure de la résolutions des problèmes, probablement à compter du 25/9/2000.
On note aussi que depuis le 1er Septembre, la "taille" de connection allouée pour le réseau Avignonais à changé.
La visite des installations ne peut pas ce faire, FTCI ne pourrait pas en effet organiser des visites guidés pour voir une demi-douzaine de boîtes avec des lumières partout. Nous avons souligné que ces visites concerneraient juste quelque-uns d'entre nous, techniciens qui représenteraient l'ensemble des câblés. FTCI va réfléchir à cette idée.

Point 2:
La connection maximale possible (la ligne) est de 34 Mbs , mais FTCI-Avignon ne loue à Oleane qu'une partie de cette ligne. Depuis le 1er Septembre, les abonnés disposent de 8 Mbs (soit à peu près 5 T1 !). FTCI fait évo près 5 T1 !). FTCI fait évoluer cette bande passante progressivement en fonction de l'augmentation du nombre d'abonnés. La demande à Oléane pouvant prendre du temps, nous soulignons la nécessité d'anticiper les achats de bande passante supplémentaire. Pour l'instant, quand ça marche, nous reconnaissons que, y compris aux heures de pointe (18 à 22h en moyenne), un léger "mieux" se fait sentir.
En ce qui concerne le rapport abonnés/ligne, FTCI nous dit le calculer régulièrement... Ayant passé le cap des 1000 abonnés et avec de nouveaux abonnements en perspective, nous verrons si cela se vérifie.

Point 3:
Une révision eventuelle des tarifs (toujours à prendre en théorie) accompagnée d'une nouvelle offre, dont une adapté aux joueurs (?) sont au programme des nouveautés courant courant 2001. FTCI reconnait que leur prestation doit s'améliorer et que les offres doivent être plus adaptées.
D'après FTCI encore, les technologies Câble, ADSL et RTC ne ont pas comparables en premier lieu sur leur coût d'entretient... Il n'en reste pas moins à nos yeux si le câble ne tient pas ses promesses, il devient comparable avec le RTC (mauvais câble par rapport à un bon RTC) : dans ce cas, le RTC reste le moinn RTC) : dans ce cas, le RTC reste le moins cher (on a aujourd'hui des offres *vraiment* 24h/24 pour 3 fois moins cher).
De plus les prix du RTC et de l'ADSL sont en baisse constante alors que le câble ne bouge pas (en dehors des fluctuations de la TVA !).

Point 4:
La mise en place d'un serveur vocale sera étudiée :Ce serveur serait mis à jour par le technicien d'astreinte, on pourrait ainsi être informé d'un problême et d'autres renseignements..
La Gratuité de la Hotline est impossible (!), mais son tarif devrait être révisé... dans un premier temps à 0,78 F/min puis en tarification locale... mais quand ? Les horaires seront égalements revus, on pourra bientôt appeler à 8h (c'est en test actuellement), et la plage horaire sera augmentée : jusqu'a environ 22h (?)
Concernant la communication clients<>FTCI, les listes de clients seront revues (leur mailing-list), car très peu de personnes recevaient les messages de maintenance (lorsqu'il y en avait) ou d'excuses" après une panne... Et les messages reçus de assistance.technique@wanadoo seront mieux ciblés, personnalisés, et plus rapides.  Les messages seront systématiquement envoyés... lors d'une panne ou avant une maintenance... on espère.
Nous avons notés que même la communicat notés que même la communication FTC-Avignon<>FTCI-Malakof était difficile ... On demande aussi à FTCI qu'un effort  soit fait également de ce côté là.

Point 5:
La partie contrôlée par FTCI étant assez courte et rapide, la moindre fluctuation est très sensiblement ressentie, les joueurs comprendront... Le trafic est régulièrement vérifié, mais là, il faut bien comprendre que FTCI ne contrôle pas tout, le reste c'est un peu Oléane, puis c'est Internet.

Partie 6:

Nous n'avons pas pu avoir des explications sur les problèmes de RELAY, il n'y a pas qu'un seul serveur de courrier chez Wanadoo, en fait, "derrière" smtp.wanadoo.fr se cachent plein d'autres serveurs qui se répartissent le travail, donc si quelques uns d'entre-eux sont mal configurés, on ne peut pas forcément le savoir, et Wanadoo non-plus. Nous (Wanadoo et quelques personnes du CCW) procédons a des essais en situation réelle en testant des paramétrages différents
Il semble encore que certaines personnes ne peuvent pas utiliser le SMTP de wanadoo... Nous-mêmes (TuxJeff et HappyJaxx) allons en profiter pour faire des essais

Point 7:
La permanence d'un tessais

Point 7:
La permanence d'un technicien soir et w-e est en train de se faire, il y a déjà un technicien d'astreinte pour le câble TV qui sera formé aux technologies de l'internet par câble. Les Trafic est vérifié toutes les 30 minutes, donc en cas de problème, des techniciens de Malakof et d'Avignon sont prévenus...

Points divers:

La possibilité de ne compter qu'une partie du trafic en upload à certaines heures est possible et sera étudié.
Un outil de simulation de la consommation sera étudié et mis en place.
Nous avons proposé aussi de remettre en place un forum, mais après l'échec du premier, FTC semble très frileux à l'idée de retenter l'experience... Nous verrons...
C'est la même chose pour l'idée de mettre un lien vers le site du CCW sur la page d'acceuil de Wanadoo Câble.


Un nouveau rendez-vous sera fixé fin Novembre ou début Décembre, à cette occasion nous discuterons de quelques nouveau points, Nous invitons tout le monde a nous donner des idées (nous ne sommes pas omniscients) sur la mailing-list

Cette réunion a été plus constructive que la dernière, nous serons vigilants pour faire en sorte qu'elle porte ses fruits avant Noël.



pour is avant Noël.



pour info:
Sur Avignon nous sommes plus de 1000 abonnés internet par câble
Il y a 36000 abonnés internet par câble sur toutes les villes câblées par FTCI
Pour ces 36000 abonnés, il y a 40 Hotliners
Cette hotline vous coute un peu plus de 0,98 fr/min (baisse de la TVA comprise)
Wanadoo utilise pour Windows NT et Solaris.